To ja odpowiadam
Kontakt
Pytanie o kamień, o średnicę obręczy, o zamówienie w toku: napisz do mnie. Prowadzę ten sklep sama, więc tylko ja czytam te wiadomości.
Mailowo
Jeden adres do wszystkiego:
Na tej stronie nie ma formularza i to celowe. Formularz przechodzi przez usługodawcę, czyli przez kolejną osobę trzecią, której powierzasz wiadomość i adres. Mail idzie prosto z jednej skrzynki do drugiej. Co robię z twoimi danymi.
Odpowiadam sama, po francusku albo po angielsku. Nie mam działu obsługi klienta, dyżurów ani automatycznych odpowiedzi: czasem odpowiadam wolno, ale nigdy nie piszę „my” o zespole, który nie istnieje.
W czym naprawdę mogę pomóc
Napisz przed zakupem, a nie po nim: w tym katalogu większość rozczarowań da się uniknąć dwiema wiadomościami wcześniej.
- Średnica obręczy
- To pytanie numer jeden i jedyne, którego nie da się naprawić po fakcie: obręcz się nie otwiera i nie da się jej skrócić. Wyślij mi obwód zaciśniętej dłoni z podwiniętym kciukiem, a powiem ci, co przejdzie. Jak go zmierzyć.
- Konkretny kamień
- Mogę ci powiedzieć, co zmierzyłam na egzemplarzu, co napisał mi dostawca i czego nie wiem. Ten ostatni punkt bywa najbardziej przydatny.
- Zamówienie w toku
- Podaj mi numer zamówienia, znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem. Dostawa i zwroty.
- Zwrot lub odstąpienie od umowy
- Wystarczy jedna wiadomość, żeby je rozpocząć, nie ma formularza do wypełnienia. Jak to przebiega.
- Błąd na stronie
- Zdanie, które obiecuje działanie, wymiar, który się nie zgadza, martwy link: zgłoś mi to, poprawię. To granica, której pilnuję najbardziej.
Czego nie mogę zrobić
Lepiej napisać to wprost, żeby oszczędzić ci czekania na odpowiedź, która nie będzie taka, jak oczekujesz.
- Nie mogę ocenić kamienia, który już masz. Nie jestem gemmolożką, nie mam laboratorium, a zdjęcie niczego nie rozstrzyga. Mogę wyjaśnić, jak zważyć go samodzielnie, co powie ci więcej niż moja opinia.
- Nie mogę powiedzieć, czy sztuka była poddana obróbce, także w przypadku tych, które sprzedaję. Oto dlaczego.
- Nie udzielam żadnych porad zdrowotnych. Kamień niczego nie leczy, a tego, co mówi o nim inny sklep, nie oceniam.
- Nie robię biżuterii na zamówienie ani grawerów. Wybieram i zlecam oprawę, nie wytwarzam.
Adres pocztowy
Adres służbowy znajdziesz w nocie prawnej. To nie jest sklep: nie ma tam czego zwiedzać i nie należy tam wysyłać żadnego zwrotu bez wcześniejszej wiadomości do mnie, bo może zaginąć. Procedura zwrotu zawsze zaczyna się od wiadomości.
Opublikowano 9 września 2026.