Ich antworte selbst
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Eine Frage zu einem Stein, zum Durchmesser eines Armreifs, zu einer laufenden Bestellung: Schreiben Sie mir. Ich führe diesen Shop allein, also lese nur ich diese Nachrichten.
Per E-Mail
Eine einzige Adresse, für alles:
Auf dieser Seite gibt es kein Formular, und das ist Absicht. Ein Formular läuft über einen Dienstleister, also über einen weiteren Dritten, dem Sie Ihre Nachricht und Ihre Adresse anvertrauen. Eine E-Mail geht direkt von einem Postfach zum anderen. Was ich mit Ihren Daten mache.
Ich antworte selbst, auf Französisch oder Englisch. Ich habe keinen Kundendienst, keine Bereitschaftszeiten und keine automatische Antwort: Das heißt manchmal langsame Antworten, aber nie ein „wir“, hinter dem ein Team stünde, das es nicht gibt.
Wobei ich Ihnen wirklich helfen kann
Schreiben Sie lieber vor dem Kauf als danach: Bei diesem Katalog lassen sich die meisten Enttäuschungen mit zwei Nachrichten im Voraus vermeiden.
- Der Durchmesser eines Armreifs
- Das ist die Frage Nummer eins, und die einzige, bei der es kein Zurück gibt: Ein Armreif öffnet sich nicht und lässt sich nicht ändern. Schicken Sie mir den Umfang Ihrer geschlossenen Hand, Daumen eingeklappt, und ich sage Ihnen, was passt. So messen Sie ihn.
- Ein bestimmter Stein
- Ich kann Ihnen sagen, was ich am Exemplar gemessen habe, was mir der Lieferant geschrieben hat und was ich nicht weiß. Der letzte Punkt ist oft der nützlichste.
- Eine laufende Bestellung
- Nennen Sie mir die Bestellnummer, sie steht in der Bestätigungsmail. Versand und Rückgabe.
- Eine Rücksendung oder ein Widerruf
- Eine Nachricht genügt, um sie einzuleiten, es gibt kein Formular auszufüllen. Das Vorgehen.
- Ein Fehler auf der Website
- Ein Satz, der eine Wirkung verspricht, ein Maß, das nicht stimmt, ein toter Link: Weisen Sie mich darauf hin, ich korrigiere es. Das ist die Grenze, die ich am ernstesten nehme.
Was ich nicht tun kann
Besser, ich schreibe es hin: So warten Sie nicht auf eine Antwort, die anders ausfällt als erhofft.
- Ich kann keinen Stein begutachten, den Sie bereits besitzen. Ich bin keine Gemmologin, habe kein Labor, und ein Foto entscheidet gar nichts. Ich kann Ihnen erklären, wie Sie ihn selbst wiegen, und das sagt Ihnen mehr als meine Meinung.
- Ich kann nicht sagen, ob ein Stück behandelt wurde, auch nicht bei denen, die ich verkaufe. Hier steht, warum.
- Ich gebe keine Gesundheitsratschläge. Ein Stein heilt nichts, und was ein anderer Shop darüber sagt, beurteile ich nicht.
- Ich fertige nichts nach Maß und graviere nicht. Ich wähle aus und lasse fassen, ich stelle nichts her.
Die Postanschrift
Die Geschäftsadresse steht im Impressum. Es ist kein Ladengeschäft: Dort gibt es nichts zu besichtigen, und keine Rücksendung darf dorthin geschickt werden, ohne mir vorher zu schreiben, sonst kann sie verloren gehen. Das Rücksendeverfahren beginnt immer mit einer Nachricht.
Veröffentlicht am 9. September 2026.