Versand und Rückgabe

Die Versandkosten

Eine einzige Pauschale, unabhängig vom Ziel und von der Zahl der Stücke.

Die angezeigten Preise sind in Euro. Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet, aus dem im Impressum erklärten Grund. Etwaige Zölle oder Einfuhrabgaben außerhalb der Europäischen Union trägt die Empfängerin oder der Empfänger: Sie hängen vom Land ab, und ich kann sie weder vorhersehen noch verauslagen.

Die Fristen

Versand

Innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Lieferung

Innerhalb von 14 Tagen ab Versand.

Warum vierzehn Tage und nicht vierundzwanzig Stunden. Ich halte kein Pufferlager, und ich verspreche keine Frist, die ich nicht einhalten könnte. Vierzehn Tage ist die tatsächliche Frist, vorher angekündigt, statt einer schmeichelhaften Frist mit anschließender Entschuldigung.

Sie erhalten eine E-Mail bei der Bestätigung der Bestellung und eine zweite beim Versand, mit der Sendungsnummer, wenn der Dienstleister eine bereitstellt. Ist nach dieser Frist nichts angekommen, schreiben Sie mir: Ich suche gemeinsam mit Ihnen.

Und was das Gesetz über meine Zusage hinaus vorschreibt: Die Lieferfrist darf in keinem Fall dreißig Tage überschreiten, gerechnet ab der Bestellung. Danach können Sie mich zur Lieferung auffordern, dann die Bestellung stornieren und den vollen Betrag zurückerhalten.

Der wichtigste Punkt hier: der Reif

Ein Jadereif ist aus einem einzigen Block geschnitten. Er öffnet sich nicht, er schließt sich nicht, und er lässt sich nicht nachschneiden. Es ist der häufigste Rückgabegrund in diesem Segment, weit vor der Farbe.

Das nimmt Ihrem Rückgaberecht nichts: Ein Reif, der nicht passt, geht zurück wie jedes andere Stück, in derselben Frist und zu denselben Bedingungen. Aber ein Hin und Zurück dauert und lässt Sie ohne das Schmuckstück.

Zwei Minuten Messen vermeiden fast alle diese Fälle: messen Sie den Durchgang Ihrer Hand, Hand geschlossen und Daumen eingelegt, nicht Ihr Handgelenk. Wenn Sie zwischen zwei Durchmessern schwanken, schicken Sie mir Ihr Maß vor der Bestellung, und ich sage Ihnen, welcher passt.

Die Zahlung

Per Bankkarte sowie über Apple Pay und Google Pay. Die Transaktionen werden vom Zahlungsdienstleister des Shops abgewickelt: Ich sehe Ihre Kartennummer nie, und sie läuft nicht über diese Seite. Das Detail der Verarbeitungen.

Die Preise sind in Euro. Es wird keine Mehrwertsteuer berechnet, aus dem im Impressum erklärten Grund. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versandt.

Die Verpackung, und warum sie hier zählt

Es ist keine Frage der Präsentation, es ist eine Frage der Kratzer.

Jade reist besser als die meisten Steine, aus einem Grund, den man im Museum sehen kann: Ihr verfilztes Fasergefüge macht sie außergewöhnlich zäh. Das erlaubte im Neolithikum geschliffene Beile daraus, und das unterscheidet sie von einem bloß harten Stein. Eine Jade spaltet sich nicht entlang einer inneren Ebene wie ein Stein mit Spaltbarkeit.

Ihre Härte dagegen ist gewöhnlich: zwischen 6 und 6,5 je nach Art. Quarzstaub, der bei 7 liegt, zerkratzt also eine Jadepolitur, und zwei Schmuckstücke, die zusammen in einem Beutel reisen, kommen mit Spuren an. Jedes Stück geht in seinem eigenen Beutel auf die Reise, getrennt von den anderen.

Beim Empfang

• Betrachten Sie das Stück im Gegenlicht, nicht unter einer Deckenlampe. Das ist die erste Enttäuschung, die man mir zu diesem Material schreibt: Bei diffusem Licht von vorn wirkt eine Jade flach und undurchsichtig. Halten Sie sie ans Fenster. Die Strecke, die das Licht darin zurücklegt, ist das, wofür Sie bezahlt haben, und sie zeigt sich nur im Durchlicht.
• Rechnen Sie mit einem anderen Ton als auf dem Foto. Die Bilder entstehen am Musterstück, und das ist nicht das Stück, das zu Ihnen geht. Bei einem natürlichen Material schwankt das Grün innerhalb desselben Modells von Stück zu Stück.
• Prüfen Sie das Stück beim Empfang. Stimmt etwas nicht, fotografieren Sie es vor jeder Handhabung und schreiben Sie mir.
• Heben Sie den Beutel auf. Er ist die beste Aufbewahrung und verhindert Kratzer. Jadeschmuck aufbewahren.

Es sich anders überlegen: das Widerrufsrecht

Sie haben vierzehn Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr. Wird die Bestellung in mehreren Teilen geliefert, läuft die Frist ab Erhalt des letzten Artikels.

Wie es konkret geht

1. Schreiben Sie mir an contact@jade-ijada.com vor Ablauf der vierzehn Tage, mit Ihrer Bestellnummer. Ein Satz genügt, es gibt kein Formular auszufüllen.
2. Ich antworte mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen. Schicken Sie nichts, bevor Sie diese Antwort haben, sonst geht das Paket womöglich verloren.
3. Senden Sie das Stück innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Nachricht zurück, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, mit ausreichendem Schutz: Jade ist zäh, aber sie bekommt Kratzer und splittert an einer Kante ab.
4. Ich erstatte Ihnen bei Erhalt, oder bereits bei Vorlage des Versandnachweises, wenn dieser mich früher erreicht, und spätestens vierzehn Tage nach Kenntnis Ihrer Entscheidung.

Was erstattet wird, und was nicht

• Der Preis des Stücks wird vollständig erstattet, ebenso die ursprünglichen Versandkosten zum Standardtarif.
• Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das erhaltene Stück entspricht nicht seiner Produktseite oder kam beschädigt an: In diesem Fall trage ich alles, die Rücksendung eingeschlossen.
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die Bestellung.

Ein Schmuckstück, das über das zum Anprobieren Notwendige hinaus getragen wurde, kann an Wert verlieren, und dieser Wertverlust kann einbehalten werden. Probieren Sie es so an, wie Sie es im Laden täten, nicht einen ganzen Tag lang.

Ein beschädigtes oder verlorenes Paket, oder ein Stück, das nicht passt

Fotografieren Sie vor dem Öffnen, wenn die Verpackung beschädigt ist, fotografieren Sie dann das Stück, und schicken Sie mir alles. Ich verlange keinen komplizierten Nachweis: ein Foto und eine Bestellnummer genügen.

Entspricht das erhaltene Stück nicht dem, was seine Produktseite angibt, Mineral oder Abmessung eingeschlossen, ist das ein Mangel und kein Widerruf: Die Rücksendung geht zu meinen Lasten, und Sie wählen zwischen Ersatz und Erstattung. Die gesetzlichen Gewährleistungen stehen im Einzelnen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ein nützlicher Hinweis, bevor Sie sich über einen Farbunterschied sorgen: Jade ist ein natürliches Material, und ich wiege ein Stück je Modell, nicht das Stück, das zu Ihnen geht. Das Grün kann innerhalb desselben Modells von Stück zu Stück schwanken. Eine Nuancenabweichung ist kein Mangel; ein anderes Mineral als das angegebene schon.

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