Dostawa i zwroty

Koszty wysyłki

Jedna stawka ryczałtowa, niezależnie od kraju dostawy i liczby sztuk.

Ceny podane są w euro. Nie naliczam VAT, z powodu wyjaśnionego w nocie prawnej. Ewentualne cła lub podatki importowe poza Unią Europejską obciążają odbiorcę: zależą od kraju, a ja nie mogę ich ani przewidzieć, ani opłacić z góry.

Terminy

Wysyłka

W ciągu 48 godzin od potwierdzenia twojego zamówienia.

Dostawa

W ciągu 14 dni od wysyłki.

Dlaczego czternaście dni, a nie dwadzieścia cztery godziny. Nie trzymam zapasu buforowego i nie obiecuję terminu, którego nie mogłabym dotrzymać. Czternaście dni to termin rzeczywisty, zapowiedziany z góry, zamiast terminu pochlebnego i późniejszej wiadomości z przeprosinami.

Dostajesz e-mail przy potwierdzeniu zamówienia, a potem drugi przy wysyłce, z numerem przesyłki, jeśli przewoźnik go udostępnia. Jeśli po tym terminie nic nie dotarło, napisz do mnie: szukam razem z tobą.

I to, co prawo nakłada ponad moje zobowiązanie: termin dostawy nie może w żadnym razie przekroczyć trzydziestu dni od zamówienia. Po tym terminie możesz wezwać mnie do dostarczenia, a następnie anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot.

Punkt, który liczy się tu najbardziej: obręcz

Obręcz z jadeitu jest wycięta z jednego bloku. Nie otwiera się, nie zamyka i nie da się jej przeciąć na nowo. To pierwszy powód zwrotów w tej kategorii, dużo przed kolorem.

To niczego nie ujmuje twojemu prawu do zwrotu: obręcz, która nie wchodzi, wraca jak każda inna sztuka, w tych samych terminach i na tych samych warunkach. Ale podróż w obie strony zabiera czas i zostawia cię bez biżuterii.

Dwie minuty mierzenia pozwalają uniknąć niemal wszystkich takich przypadków: zmierz przejście dłoni, dłoń zamknięta i kciuk schowany, a nie nadgarstek. Jeśli wahasz się między dwiema średnicami, wyślij mi swoją miarę przed zamówieniem, a powiem ci, która przejdzie.

Płatność

Kartą płatniczą, a także przez Apple Pay i Google Pay. Transakcje obsługuje dostawca płatności sklepu: nigdy nie widzę numeru twojej karty i nie przechodzi on przez tę stronę. Szczegóły przetwarzania.

Ceny są w euro. Nie naliczam VAT, z powodu wyjaśnionego w nocie prawnej. Zamówienie wysyłam dopiero po zaksięgowaniu płatności.

Opakowanie i dlaczego ono tu znaczy

To nie kwestia prezentacji, to kwestia rys.

Jadeit podróżuje lepiej niż większość kamieni, a powód można zobaczyć w muzeum: jego splątana struktura włóknista czyni go wyjątkowo ciągliwym. To pozwoliło robić z niego gładzone siekiery w neolicie i to odróżnia go od kamienia po prostu twardego. Jadeit nie pęka wzdłuż wewnętrznej płaszczyzny, jak robi to kamień z łupliwością.

Jego twardość natomiast jest przeciętna: od 6 do 6,5 zależnie od gatunku. Pył kwarcowy, który ma 7, rysuje więc poler jadeitu, a dwie sztuki podróżujące razem w jednym woreczku docierają porysowane. Każda sztuka jedzie we własnym woreczku, oddzielona od pozostałych.

Po odbiorze

• Obejrzyj sztukę pod światło, nie pod lampą sufitową. To pierwsze rozczarowanie, o którym mi piszą przy tym materiale: w rozproszonym świetle od przodu jadeit wygląda płasko i nieprzejrzyście. Unieś go do okna. Droga, jaką światło przebywa w środku, to właśnie to, za co zapłaciłaś, i widać ją tylko w prześwicie.
• Spodziewaj się odcienia innego niż na zdjęciu. Zdjęcia robione są na egzemplarzu wzorcowym, a to nie ta sztuka jedzie do ciebie. W materiale naturalnym zieleń zmienia się od sztuki do sztuki w obrębie tej samej pozycji.
• Sprawdź sztukę przy odbiorze. Jeśli coś jest nie tak, sfotografuj przed jakimkolwiek manipulowaniem i napisz do mnie.
• Zachowaj woreczek. To najlepsze miejsce do przechowywania i chroni przed rysami. Jak przechowywać biżuterię z jadeitu.

Zmiana zdania: prawo odstąpienia

Masz czternaście dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie, bez podawania powodu i bez kary. Jeśli zamówienie dostarczono w kilku częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy.

Jak to zrobić w praktyce

1. Napisz do mnie na contact@jade-ijada.com przed upływem czternastu dni, podając numer zamówienia. Wystarczy jedno zdanie, nie ma żadnego formularza do wypełnienia.
2. Odpowiadam z adresem zwrotu i dalszymi krokami. Nie wysyłaj niczego przed otrzymaniem tej odpowiedzi, bo paczka może zaginąć.
3. Odeślij sztukę w ciągu czternastu dni od swojej wiadomości, w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, z czymś, co ją ochroni: jadeit jest ciągliwy, ale rysuje się i wyszczerbia na krawędzi.
4. Zwracam pieniądze po otrzymaniu, albo już po dowodzie nadania, jeśli dotrze wcześniej, i najpóźniej czternaście dni po otrzymaniu informacji o twojej decyzji.

Co jest zwracane, a co nie

• Cena sztuki jest zwracana w całości, podobnie jak początkowy koszt wysyłki, w stawce standardowej.
• Koszt odesłania ponosisz ty, chyba że otrzymana sztuka nie odpowiada swojej karcie albo dotarła uszkodzona: wtedy wszystko jest na mój koszt, ze zwrotem włącznie.
• Zwrot następuje tą samą metodą płatności co zamówienie.

Biżuteria noszona ponad to, co konieczne do przymierzenia, może stracić na wartości, a ten spadek może zostać potrącony. Przymierz ją tak, jak zrobiłabyś to w sklepie, a nie przez cały dzień.

Paczka uszkodzona, zagubiona albo sztuka, która nie odpowiada opisowi

Sfotografuj przed otwarciem, jeśli opakowanie jest uszkodzone, potem sfotografuj sztukę i wyślij mi całość. Nie wymagam skomplikowanych dowodów: wystarczy zdjęcie i numer zamówienia.

Jeśli otrzymana sztuka nie odpowiada temu, co podaje jej karta, łącznie z minerałem albo wymiarem, to niezgodność z umową, a nie odstąpienie: zwrot jest na mój koszt, a ty wybierasz między wymianą a zwrotem pieniędzy. Rękojmia jest opisana szczegółowo w regulaminie sprzedaży.

Przydatne przypomnienie, zanim zaniepokoi cię różnica odcienia: jadeit jest materiałem naturalnym, a ważę jeden egzemplarz na pozycję, a nie tę sztukę, która jedzie do ciebie. Zieleń może się zmieniać od sztuki do sztuki w obrębie tej samej pozycji. Różnica odcienia nie jest wadą; inny minerał niż podany już tak.

• Tabela rozmiarów
• Regulamin sprzedaży
• Zgłosić zwrot
• Karta informacyjna o obróbce