Prima e dopo l’ordine

Spedizioni e resi

Quanto costa la spedizione, come funziona un reso, e il punto che conta davvero in questo negozio: un cerchio rigido non si aggiusta, quindi si misura prima.

Spedito entro 48 ore dalla conferma dell’ordine
6,99 € di spedizione, gratis a partire da 47 € in Francia, Belgio, Svizzera e Lussemburgo
Quattordici giorni per cambiare idea, senza doversi giustificare
Un cerchio rigido non si apre: misuri prima di ordinare

Le spese di spedizione

Una tariffa unica, qualunque sia la destinazione e qualunque sia il numero di pezzi.

Importi rilevati nel negozio. Il calcolo esatto compare nel carrello prima di ogni pagamento.
Destinazione	Spese	Gratis
Francia, Belgio, Svizzera, Lussemburgo	6,99 €	A partire da 47 € di acquisto
Altre destinazioni	6,99 €	No

I prezzi indicati sono in euro. Non viene fatturata alcuna IVA, per la ragione spiegata nelle note legali. Eventuali dazi doganali o imposte all’importazione fuori dall’Unione europea restano a carico del destinatario: dipendono dal paese e non posso né prevederli né anticiparli.

I tempi

Spedizione: Entro 48 ore dalla conferma del suo ordine.
Consegna: Entro 14 giorni dalla spedizione.

Perché quattordici giorni e non ventiquattro ore. Non tengo scorte cuscinetto, e non prometto un tempo che non potrei rispettare. Quattordici giorni è il tempo reale, annunciato in anticipo, invece di un tempo lusinghiero seguito da un messaggio di scuse.

Riceve un’e-mail alla conferma dell’ordine, poi una seconda alla spedizione, con il numero di tracciamento quando il corriere lo fornisce. Se non è arrivato nulla trascorso questo termine, mi scriva: lo cerco insieme a lei.

E ciò che la legge impone al di sopra del mio impegno: il termine di consegna non può in alcun caso superare i trenta giorni dall’ordine. Trascorso questo termine, può intimarmi la consegna, poi annullare l’ordine ed essere rimborsata per intero.

Il punto che qui conta di più: il cerchio rigido

Un cerchio rigido di giada è tagliato da un solo blocco. Non si apre, non si chiude e non si ritaglia. È il primo motivo di reso di questo mercato, molto prima del colore.

Questo non toglie nulla al suo diritto di reso: un cerchio che non passa si restituisce come qualsiasi altro pezzo, negli stessi tempi e alle stesse condizioni. Ma un andata e ritorno richiede tempo e la lascia senza il gioiello.

Due minuti di misurazione evitano quasi tutti questi casi: misuri il passaggio della sua mano, mano chiusa e pollice piegato, e non il polso. In caso di dubbio tra due diametri, mi mandi la sua misura prima di ordinare e le dico quale passa.

Il pagamento

Con carta di credito, e anche con Apple Pay e Google Pay. Le transazioni sono trattate dal prestatore di pagamento del negozio: non vedo mai il numero della sua carta, e non transita da questo sito. Il dettaglio dei trattamenti.

I prezzi sono in euro. Non viene fatturata alcuna IVA, per la ragione spiegata nelle note legali. L’ordine viene spedito solo dopo l’incasso.

L’imballaggio, e perché qui conta

Non è una questione di presentazione, è una questione di graffi.

La giada viaggia meglio della maggior parte delle pietre, per una ragione che si può vedere in un museo: la sua struttura fibrosa intrecciata la rende estremamente tenace. È ciò che ha permesso di ricavarne asce levigate nel Neolitico, e ciò che la distingue da una pietra semplicemente dura. Una giada non si fende lungo un piano interno come fa una pietra con sfaldatura.

La sua durezza, invece, è ordinaria: tra 6 e 6,5 a seconda della specie. La polvere di quarzo, che sta a 7, graffia quindi una lucidatura di giada, e due gioielli che viaggiano insieme nella stessa sacchetta arrivano segnati. Ogni pezzo parte nella propria sacchetta, separato dagli altri.

Una precauzione che discende dallo stato sconosciuto dei trattamenti. Se una pietra è stata impregnata di resina, il calore non le giova. Non lasci il pacco un giorno intero in una cassetta della posta in pieno sole o sul ripiano posteriore di un’auto. Perché non posso saperlo.

Alla ricezione

Guardi il pezzo in controluce, non sotto una plafoniera. È la prima delusione che mi scrivono su questa materia: con una luce diffusa e frontale, una giada sembra piatta e opaca. Lo alzi verso una finestra. La distanza che la luce percorre dentro è ciò che ha pagato, e si vede solo per trasmissione.
Si aspetti una sfumatura diversa dalla foto. Le immagini sono scattate sull’esemplare di riferimento, e non è il pezzo che parte per lei. Su una materia naturale, il verde varia da un pezzo all’altro all’interno della stessa referenza.
Verifichi il pezzo alla ricezione. Se qualcosa non va, lo fotografi prima di qualsiasi manipolazione e mi scriva.
Conservi la sacchetta. È il modo migliore di riporlo ed evita i graffi. Riporre un gioiello in giada.

Cambiare idea: il diritto di recesso

Dispone di quattordici giorni dalla ricezione del suo ordine per recedere, senza dover fornire alcun motivo e senza penali. Se l’ordine è consegnato in più volte, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Come fare, concretamente

Mi scriva a contact@jade-ijada.com prima della fine dei quattordici giorni, con il suo numero d’ordine. Basta una frase, non c’è alcun modulo da compilare.
Le rispondo con l’indirizzo di reso e la procedura. Non spedisca nulla prima di avere questa risposta, pena la perdita del pacco.
Rispedisca il pezzo entro quattordici giorni dal suo messaggio, nel suo imballaggio originale se possibile, con di che proteggerlo: la giada è tenace ma si graffia e si scheggia su uno spigolo.
La rimborso alla ricezione, o già alla prova di spedizione se mi arriva prima, e al più tardi quattordici giorni dopo essere stata informata della sua decisione.

Che cosa viene rimborsato, e che cosa no

Il prezzo del pezzo è rimborsato per intero, così come le spese di spedizione iniziali, alla tariffa standard.
Le spese di rispedizione sono a suo carico, salvo quando il pezzo ricevuto non corrisponde alla sua scheda o è arrivato danneggiato: in quel caso è tutto a mio carico, reso compreso.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento dell’ordine.

Un’eccezione che qui non viene invocata, e lo dico apposta. La legge consente di escludere il diritto di recesso per un bene confezionato secondo le specifiche del cliente. Un pezzo scelto o montato per lei resta restituibile in questo negozio: non mi avvalgo di quell’eccezione.

Un gioiello portato oltre quanto necessario per provarlo può subire una diminuzione di valore, e quel deprezzamento può essere trattenuto. Lo provi come farebbe in negozio, non per un giorno intero.

Un pacco danneggiato, perso, o un pezzo che non corrisponde

Fotografi prima di aprire se l’imballaggio è danneggiato, poi fotografi il pezzo, e mi mandi tutto. Non chiedo giustificativi complicati: bastano una foto e un numero d’ordine.

Se il pezzo ricevuto non corrisponde a quanto annuncia la sua scheda, minerale o dimensione compresi, si tratta di un difetto di conformità e non di un recesso: il reso è a mio carico, e lei sceglie tra la sostituzione e il rimborso. Le garanzie legali sono dettagliate nelle condizioni generali di vendita.

Un promemoria utile prima di preoccuparsi di una differenza di tinta: la giada è una materia naturale, e peso un esemplare per referenza, non il pezzo che parte per lei. Il verde può variare da un pezzo all’altro all’interno della stessa referenza. Una variazione di sfumatura non è un difetto; un minerale diverso da quello annunciato lo è.

I tempi annunciati sono impegni, non stime ottimistiche. Le spese indicate sono quelle realmente applicate dal negozio; in caso di scarto, fa fede l’importo mostrato nel carrello.

Pubblicata il 9 settembre 2026.