Avant et après la commande

Livraison et retours

Ce que coûte l’envoi, comment se passe un retour, et le point qui compte vraiment sur cette boutique : un jonc ne s’ajuste pas, donc il se mesure avant.

Expédié sous 48 heures après validation de la commande
6,99 € de port, offerts à partir de 47 € en France, Belgique, Suisse et Luxembourg
Quatorze jours pour changer d’avis, sans avoir à se justifier
Un jonc ne s’ouvre pas : mesurez avant de commander

Les frais d’envoi

Un forfait unique, quelle que soit la destination et quel que soit le nombre de pièces.

Montants relevés dans la boutique. Le calcul exact s’affiche au panier avant tout paiement.
Destination	Frais	Offert
France, Belgique, Suisse, Luxembourg	6,99 €	À partir de 47 € d’achat
Autres destinations	6,99 €	Non

Les prix affichés sont en euros. Aucune TVA n’est facturée, pour la raison expliquée dans les mentions légales. Les éventuels droits de douane ou taxes à l’importation hors Union européenne restent à la charge du destinataire : ils dépendent du pays et je ne peux ni les prévoir ni les avancer.

Les délais

Expédition: Sous 48 heures après la validation de votre commande.
Livraison: Sous 14 jours à compter de l’expédition.

Pourquoi quatorze jours et pas vingt-quatre heures. Je ne fais pas de stock tampon, et je ne promets pas un délai que je ne pourrais pas tenir. Quatorze jours est le délai réel, annoncé d’avance, plutôt qu’un délai flatteur suivi d’un message d’excuse.

Vous recevez un courriel à la validation de la commande, puis un second à l’expédition, avec le numéro de suivi quand le transporteur en fournit un. Si rien n’est arrivé passé ce délai, écrivez-moi : je cherche avec vous.

Et ce que la loi impose par-dessus mon engagement : le délai de livraison ne peut en aucun cas dépasser trente jours à compter de la commande. Passé ce délai, vous pouvez me mettre en demeure de livrer, puis annuler la commande et être remboursé intégralement.

Le point qui compte le plus ici : le jonc

Un jonc de jade est taillé d’un seul bloc. Il ne s’ouvre pas, il ne se ferme pas, et il ne se retaille pas. C’est le premier motif de retour de ce marché, loin devant la couleur.

Cela ne retire rien à votre droit de retour : un jonc qui ne passe pas se retourne comme n’importe quelle autre pièce, dans les mêmes délais et aux mêmes conditions. Mais un aller-retour prend du temps et vous laisse sans le bijou.

Deux minutes de mesure évitent presque tous ces cas : mesurez le passage de votre main, main fermée et pouce replié, et non votre poignet. En cas de doute entre deux diamètres, envoyez-moi votre mesure avant de commander, je vous dis ce qui passe.

Le paiement

Par carte bancaire, ainsi que par Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont traitées par le prestataire de paiement de la boutique : je ne vois jamais votre numéro de carte, et il ne transite pas par ce site. Le détail des traitements.

Les prix sont en euros. Aucune TVA n’est facturée, pour la raison expliquée dans les mentions légales. La commande n’est expédiée qu’après encaissement.

L’emballage, et pourquoi il compte ici

Ce n’est pas une question de présentation, c’est une question de rayures.

Le jade voyage mieux que la plupart des pierres, et pour une raison qu’on peut voir dans un musée : sa structure fibreuse enchevêtrée le rend extrêmement tenace. C’est ce qui a permis d’en faire des haches polies au néolithique, et ce qui le distingue d’une pierre simplement dure. Un jade ne se fend pas le long d’un plan interne comme le fait une pierre à clivage.

Sa dureté, elle, est ordinaire : entre 6 et 6,5 selon l’espèce. La poussière de quartz, qui est à 7, raye donc un poli de jade, et deux bijoux qui voyagent ensemble dans le même sachet arrivent marqués. Chaque pièce part dans sa propre pochette, séparée des autres.

Une précaution qui tient au statut inconnu des traitements. Si une pierre a été imprégnée de résine, la chaleur ne lui vaut rien. Ne laissez pas le colis une journée entière dans une boîte aux lettres en plein soleil ou sur la plage arrière d’une voiture. Pourquoi je ne peux pas savoir.

À la réception

Regardez la pièce à contre-jour, pas sous un plafonnier. C’est la première déception qu’on m’écrit sur cette matière : sous une lumière diffuse et de face, un jade paraît plat et opaque. Levez-le vers une fenêtre. La distance que la lumière parcourt dedans est ce que vous avez payé, et elle ne se voit que par transmission.
Attendez-vous à une nuance différente de la photo. Les images sont prises sur l’exemplaire de référence, et ce n’est pas la pièce qui part chez vous. Sur une matière naturelle, le vert varie d’une pièce à l’autre au sein d’une même référence.
Vérifiez la pièce à réception. Si quelque chose ne va pas, photographiez avant toute manipulation et écrivez-moi.
Gardez la pochette. C’est le meilleur rangement, et il évite les rayures. Ranger un bijou en jade.

Changer d’avis : le droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif et sans pénalité. Si la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier article.

Comment faire, concrètement

Écrivez-moi à contact@jade-ijada.com avant la fin des quatorze jours, avec votre numéro de commande. Une phrase suffit, il n’y a aucun formulaire à remplir.
Je vous réponds avec l’adresse de retour et la marche à suivre. N’envoyez rien avant d’avoir cette réponse, sous peine que le colis se perde.
Renvoyez la pièce dans les quatorze jours qui suivent votre message, dans son emballage d’origine si possible, avec de quoi la protéger : le jade est tenace mais il se raye et il s’écaille sur une arête.
Je vous rembourse dès réception, ou dès la preuve d’expédition si elle me parvient plus tôt, et au plus tard quatorze jours après avoir été informée de votre décision.

Ce qui est remboursé, et ce qui ne l’est pas

Le prix de la pièce est remboursé intégralement, ainsi que les frais d’envoi initiaux, au tarif standard.
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si la pièce reçue ne correspond pas à sa fiche ou est arrivée abîmée : dans ce cas, tout est à ma charge, retour compris.
Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que la commande.

Une exception qui n’est pas invoquée ici, et je le dis exprès. La loi permet d’écarter le droit de rétractation pour un bien confectionné selon les spécifications du client. Une pièce choisie ou montée pour vous reste retournable sur cette boutique : je ne me sers pas de cette exception.

Un bijou porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer peut voir sa valeur diminuée, et cette dépréciation peut être retenue. Essayez-le comme vous le feriez en magasin, pas une journée entière.

Un colis abîmé, perdu, ou une pièce qui ne correspond pas

Photographiez avant d’ouvrir si l’emballage est endommagé, puis photographiez la pièce, et envoyez-moi le tout. Je ne demande pas de justificatif compliqué : une photo et un numéro de commande suffisent.

Si la pièce reçue ne correspond pas à ce que sa fiche annonce, minéral ou dimension comprise, c’est un défaut de conformité et non une rétractation : le retour est à ma charge, et vous choisissez entre le remplacement et le remboursement. Les garanties légales sont détaillées dans les conditions générales de vente.

Rappel utile avant de vous inquiéter d’une différence de teinte : le jade est une matière naturelle, et je pèse un exemplaire par référence, pas la pièce qui part chez vous. Le vert peut varier d’une pièce à l’autre au sein d’une même référence. Une variation de nuance n’est pas un défaut ; un minéral différent de celui annoncé en est un.

Les délais annoncés sont des engagements, pas des estimations optimistes. Les frais indiqués sont ceux réellement appliqués par la boutique ; en cas d’écart, c’est le montant affiché au panier qui fait foi.

Mise en ligne le 9 septembre 2026.