C’est moi qui réponds
Contact
Une question sur une pierre, sur un diamètre de jonc, sur une commande en cours : écrivez-moi. Je suis seule à tenir cette boutique, donc seule à lire ces messages.
Par courriel
Une seule adresse, pour tout :
Il n’y a pas de formulaire sur cette page, et c’est volontaire. Un formulaire passe par un prestataire, donc par un tiers de plus à qui confier votre message et votre adresse. Un courriel va directement d’une boîte à l’autre. Ce que je fais de vos données.
Je réponds moi-même, en français ou en anglais. Je n’ai ni service client, ni permanence, ni réponse automatique : cela veut dire des réponses parfois lentes, jamais un « nous » qui désignerait une équipe qui n’existe pas.
Ce sur quoi je peux vraiment vous aider
Écrivez avant d’acheter plutôt qu’après : sur ce catalogue, la plupart des déceptions se règlent en deux messages en amont.
- Le diamètre d’un jonc
- C’est la question numéro un, et la seule qui n’a pas de rattrapage : un jonc ne s’ouvre pas et ne se retaille pas. Envoyez-moi la circonférence de votre main fermée, pouce replié, et je vous dis ce qui passe. Comment la mesurer.
- Une pierre en particulier
- Je peux vous dire ce que j’ai mesuré sur l’exemplaire, ce que le fournisseur m’a écrit, et ce que je ne sais pas. Ce dernier point est souvent le plus utile.
- Une commande en cours
- Donnez-moi le numéro de commande, il est dans le courriel de confirmation. Livraison et retours.
- Un retour ou une rétractation
- Un message suffit à l’ouvrir, il n’y a pas de formulaire à remplir. La marche à suivre.
- Une erreur sur le site
- Une phrase qui promet un effet, une dimension qui ne colle pas, un lien mort : signalez-le-moi, je corrige. C’est la limite que je tiens le plus sérieusement.
Ce que je ne peux pas faire
Autant l’écrire, cela vous évitera d’attendre une réponse qui ne viendra pas comme espéré.
- Je ne peux pas expertiser une pierre que vous possédez déjà. Je ne suis pas gemmologue, je n’ai pas de laboratoire, et une photo ne permet de trancher sur rien. Je peux vous expliquer comment la peser vous-même, ce qui vous en dira davantage que mon avis.
- Je ne peux pas dire si une pièce a été traitée, y compris pour celles que je vends. Voici pourquoi.
- Je ne donne aucun conseil de santé. Une pierre ne soigne rien, et je n’ai pas d’avis à donner sur ce qu’une autre boutique en dit.
- Je ne fais ni sur-mesure ni gravure. Je choisis et je fais monter, je ne fabrique pas.
L’adresse postale
L’adresse professionnelle de la structure figure sur les mentions légales. Ce n’est pas une boutique : il n’y a rien à y visiter, et aucun retour ne doit y être envoyé sans m’avoir écrit d’abord, sous peine de se perdre. La procédure de retour commence toujours par un message.
Mise en ligne le 9 septembre 2026.