Condiciones generales de venta
Lo que compra, a quién, en qué condiciones y cuáles son sus derechos. Escrito para ser leído, no para desanimar la lectura.
Artículo 1
Objeto y aceptación
Las presentes condiciones rigen toda venta celebrada en jade-ijada.com entre la editora del sitio y un comprador consumidor. Validar un pedido supone la aceptación de estas condiciones en su versión en línea en el momento del pedido. Son accesibles en todo momento desde el pie de página y desde el proceso de compra, y se adjunta un ejemplar a la confirmación del pedido.
Artículo 2
La vendedora
Jade, persona física que ejerce en Estonia bajo el régimen de la cuenta de emprendedor (ettevõtluskonto), actividad no inscrita en el registro mercantil estonio y no sujeta al IVA.
Dirección profesional: Tartu mnt 52, 10115 Tallin, Estonia. Contacto: contact@jade-ijada.com. Datos completos en el aviso legal.
Artículo 3
Las joyas y los objetos vendidos
Las piezas vendidas son joyas y objetos de jade, es decir de jadeíta o de nefrita, montados en plata 925, en metal chapado en oro, o tallados en la masa. El mineral está nombrado en cada ficha. Una pieza que no sea ni jadeíta ni nefrita lleva su nombre mineral real y la palabra jade no figura en su título.
Las variaciones de una materia natural
El jade es una piedra natural, y dos piezas de una misma referencia nunca son idénticas. El tono del verde, el reparto de las vetas, la finura del grano, la presencia de zonas más lechosas o más translúcidas varían de una pieza a otra. Las fotografías se toman sobre un ejemplar de referencia, a la luz del día y sin retoque de color; la pantalla añade su propia variación.
Estas diferencias de matiz no constituyen un defecto. En cambio, un mineral distinto del anunciado, una dimensión distinta de la publicada o un metal distinto del indicado sí lo son, y se rigen por el artículo 9.
La medida publicada, y su alcance
Cuando una piedra llega desnuda, se pesa un ejemplar de la referencia por el método hidrostático y el resultado se publica en la ficha con su fecha. Esa medida se refiere al ejemplar de referencia, y no a la pieza expedida. Establece el mineral. No constituye ni un certificado ni un peritaje, y no compromete la responsabilidad de ningún laboratorio. El método y sus tres límites.
Los tratamientos
Conforme al artículo 10 del decreto francés n.º 2002-65, de 14 de enero de 2002, relativo al comercio de las piedras preciosas y de las perlas, se pone a disposición del comprador antes de la venta una ficha informativa sobre los tratamientos, que se entrega con la factura.
El estado de tratamiento de las piezas vendidas es no determinado: el proveedor no lo conoce, y la pesada no lo revela. Ninguna pieza se presenta, por tanto, como no tratada ni como perteneciente a la categoría A. Se invita al comprador a tratar cada pieza como si pudiera estar impregnada: ni ultrasonidos, ni vapor, ni disolvente, ni fuente de calor.
Artículo 4
Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. No se factura IVA, al no estar la vendedora sujeta a él. Los gastos de envío se añaden al precio de los artículos y se indican antes de la validación del carrito.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido. Los eventuales derechos de aduana e impuestos a la importación fuera de la Unión Europea corren a cargo del destinatario.
Artículo 5
El pedido
El comprador elige sus artículos, comprueba el contenido y el importe total de su carrito, introduce sus datos, toma conocimiento de las presentes condiciones y valida su pedido. La validación constituye un compromiso, y corresponde al comprador comprobar su resumen antes de confirmarlo.
Un correo de confirmación recapitula el pedido. Un pedido puede rechazarse por un motivo legítimo, en particular en caso de rotura de existencias o de anomalía de pago; el comprador es informado entonces y reembolsado íntegramente.
Artículo 6
Pago
El pago se efectúa en línea en el momento del pedido, con tarjeta bancaria o mediante los servicios de pago propuestos al liquidar. El pago lo trata un proveedor especializado: ningún dato bancario pasa por este sitio ni se conserva en él. El detalle de los tratamientos.
El pedido solo se expide tras el cobro efectivo.
Artículo 7
Entrega
Los artículos se expiden a la dirección indicada por el comprador. Los gastos y las zonas se detallan en la página Envíos y devoluciones, y el importe exacto se muestra en el carrito antes de cualquier pago.
La vendedora se compromete a expedir en 48 horas tras la validación del pedido, para una entrega en 14 días desde la expedición. Por encima de ese compromiso, la ley fija un tope: el plazo de entrega no puede en ningún caso superar los treinta días desde el pedido. Pasado ese plazo, el comprador puede requerir la entrega a la vendedora y después resolver el pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
El transportista varía según el destino. En caso de paquete dañado, se invita al comprador a fotografiar el embalaje antes de abrirlo y a señalar la incidencia.
Artículo 8
Derecho de desistimiento
El comprador consumidor dispone de catorce días desde la recepción de su pedido para desistir, sin tener que motivar su decisión y sin penalización. En caso de entrega escalonada, el plazo corre desde la recepción del último artículo.
El desistimiento se ejerce mediante una declaración inequívoca dirigida a contact@jade-ijada.com. No se exige ningún formulario concreto. Los artículos deben devolverse en los catorce días siguientes a esa declaración.
El reembolso se produce como muy tarde catorce días después de la información de la decisión de desistir, por el mismo medio de pago, e incluye los gastos de envío iniciales a la tarifa estándar. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo cuando la devolución esté motivada por una falta de conformidad.
Renuncia expresa a una excepción prevista por la ley. El derecho de consumo permite excluir el desistimiento para los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. La vendedora no se acoge a esa excepción. Una pieza elegida, montada o ajustada a la talla para un comprador sigue siendo devolvible en las condiciones anteriores.
Puede exigirse responsabilidad al comprador en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza y las características del bien.
Artículo 9
Garantías legales
Todas las piezas se benefician de las garantías legales, con independencia de cualquier garantía comercial, y sin coste para el comprador.
- Garantía legal de conformidad
- Dos años desde la entrega del bien. Cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega: el bien debe corresponder a la descripción dada y presentar las cualidades anunciadas. El comprador elige entre la reparación y la sustitución, y puede obtener la reducción del precio o la resolución de la venta si ninguna de esas soluciones es posible.
- Garantía por vicios ocultos
- Dos años desde el descubrimiento del vicio. Cubre los defectos ocultos que hacen el bien impropio para su uso o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no lo habría adquirido. El comprador puede devolver el bien y recuperar el precio, o quedárselo y recuperar una parte del precio.
- Cómo hacerlas valer
- Basta un mensaje a contact@jade-ijada.com con el número de pedido y una fotografía para abrir el expediente. No se exige ningún justificante de compra distinto de la confirmación del pedido.
Lo que las garantías no cubren
Es más honesto escribirlo que dejar que se descubra:
- el desgaste normal de una joya llevada, incluido el pulido que se suaviza con el tiempo;
- el ennegrecimiento de la plata, que es una oxidación natural del metal y se quita con un paño;
- la rotura por golpe o por caída: el jade es tenaz pero no es irrompible, y una arista fina se desconcha;
- los daños derivados de una limpieza contraria a las recomendaciones, en particular por ultrasonidos, vapor, alcohol o producto de limpieza doméstica;
- la distensión o la rotura de un hilo de una hilera de cuentas tras un uso prolongado, que corresponde al reensartado de mantenimiento.
Las recomendaciones de cuidado forman parte de las presentes condiciones.
Artículo 10
Responsabilidad
La vendedora responde de la correcta ejecución de las obligaciones nacidas del contrato. No se le podrá exigir responsabilidad en caso de fuerza mayor o de hecho imprevisible de un tercero.
Ninguna pieza vendida es un producto sanitario. No se alega ningún efecto sobre la salud, el dolor, la fertilidad o el estado psíquico, y los contenidos del sitio relativos a las tradiciones se recogen a título cultural. El aviso médico forma parte de las presentes condiciones.
Artículo 11
Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para el tratamiento del pedido y para la relación con el comprador. No se venden, ni se alquilan, ni se ceden. Las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los encargados y los derechos de cada cual se detallan en la política de privacidad.
Artículo 12
Litigios y derecho aplicable
Las presentes condiciones se someten al derecho del país de establecimiento de la vendedora. Esta cláusula no priva en ningún caso al comprador consumidor de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.
En caso de dificultad, escríbame primero: la mayoría de las situaciones se resuelven en dos mensajes. Si la respuesta no le conviene, existen dos vías gratuitas:
- el Centro Europeo del Consumidor del país de residencia del comprador, que acompaña los litigios transfronterizos dentro de la Unión;
- la autoridad de protección de los consumidores del país de establecimiento de la vendedora, cuyos datos pueden solicitarse en cualquier momento.
Ninguna de estas gestiones priva al comprador de su derecho a acudir al órgano judicial competente.
Estas condiciones pueden evolucionar. La versión aplicable es la que esté en línea en el momento del pedido, y se adjunta a la confirmación.
Publicadas el 9 de septiembre de 2026.