Condições gerais de venda
O que você compra, de quem, em que condições e quais são os seus direitos. Escritas para serem lidas, não para desencorajar a leitura.
Artigo 1
Objeto e aceitação
As presentes condições regem toda venda concluída em jade-ijada.com entre a editora do site e um comprador consumidor. Validar um pedido equivale a aceitar estas condições na versão on-line no momento do pedido. Elas ficam acessíveis a qualquer instante pelo rodapé e pelo processo de compra, e uma cópia é anexada à confirmação do pedido.
Artigo 2
A vendedora
Jade, pessoa física atuando na Estônia sob o regime da conta de empreendedor (ettevõtluskonto), atividade não inscrita no registro comercial estoniano e não sujeita ao IVA.
Endereço profissional: Tartu mnt 52, 10115 Tallinn, Estônia. Contato: contact@jade-ijada.com. Dados completos no aviso legal.
Artigo 3
As joias e os objetos vendidos
As peças vendidas são joias e objetos de jade, ou seja de jadeíta ou de nefrita, montados em prata 925, em metal banhado a ouro, ou talhados na massa. O mineral está escrito em cada ficha. Uma peça que não seja nem jadeíta nem nefrita leva o verdadeiro nome mineral dela e a palavra jade não aparece no título dela.
As variações de uma matéria natural
A jade é uma pedra natural, e duas peças de uma mesma referência nunca são idênticas. O tom do verde, a distribuição dos veios, a finura do grão, a presença de zonas mais leitosas ou mais translúcidas variam de uma peça para outra. As fotografias são feitas num exemplar de referência, à luz do dia e sem retoque de cor; a exibição de uma tela acrescenta a variação dela.
Essas diferenças de tom não constituem defeito. Já um mineral diferente do anunciado, uma dimensão diferente da publicada ou um metal diferente do indicado constituem, e se enquadram no artigo 9.
A medida publicada, e o alcance dela
Quando uma pedra chega nua, um exemplar da referência é pesado pelo método hidrostático e o resultado é publicado na ficha com a data. Essa medida se refere ao exemplar de referência, e não à peça expedida. Ela estabelece o mineral. Não constitui nem certificado nem perícia, e não compromete a responsabilidade de laboratório algum. O método e seus três limites.
Os tratamentos
Conforme o artigo 10 do decreto francês n.º 2002-65, de 14 de janeiro de 2002, relativo ao comércio das pedras preciosas e das pérolas, uma ficha informativa sobre os tratamentos é colocada à disposição do comprador antes da venda e entregue com a fatura.
O estado de tratamento das peças vendidas é não determinado: o fornecedor não o conhece, e a pesagem não o revela. Nenhuma peça é, portanto, apresentada como sem tratamento nem como pertencente à categoria A. O comprador é convidado a tratar cada peça como se ela pudesse estar impregnada: nada de ultrassom, de vapor, de solvente nem de fonte de calor.
Artigo 4
Preços
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. Nenhum IVA é cobrado, por não estar a vendedora sujeita a ele. O frete se soma ao preço dos artigos e é indicado antes da validação do carrinho.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento; o preço aplicável é o exibido no momento do pedido. Eventuais direitos aduaneiros e impostos de importação fora da União Europeia ficam por conta do destinatário.
Artigo 5
O pedido
O comprador escolhe os artigos, confere o conteúdo e o valor total do carrinho, informa os dados dele, toma conhecimento das presentes condições e então valida o pedido. A validação vale como compromisso, e cabe ao comprador conferir o resumo antes de confirmar.
Um e-mail de confirmação recapitula o pedido. Um pedido pode ser recusado por motivo legítimo, em especial em caso de falta de estoque ou de anomalia de pagamento; o comprador é então informado e reembolsado integralmente.
Artigo 6
Pagamento
O pagamento é feito on-line no momento do pedido, por cartão ou pelos serviços de pagamento propostos na hora de pagar. O pagamento é tratado por um prestador especializado: nenhum dado bancário passa por este site nem fica guardado nele. O detalhe dos tratamentos.
O pedido só é expedido depois da compensação efetiva.
Artigo 7
Entrega
Os artigos são expedidos para o endereço indicado pelo comprador. Os valores e as zonas estão detalhados na página Entrega e devoluções, e o valor exato aparece no carrinho antes de qualquer pagamento.
A vendedora se compromete a expedir em até 48 horas após a validação do pedido, para uma entrega em até 14 dias a contar da expedição. Acima desse compromisso, a lei fixa um teto: o prazo de entrega não pode em caso algum passar de trinta dias a contar do pedido. Passado esse prazo, o comprador pode notificar a vendedora para entregar, depois resolver o pedido e obter o reembolso integral das quantias pagas.
A transportadora varia conforme o destino. Em caso de encomenda danificada, o comprador é convidado a fotografar a embalagem antes de abrir e a relatar o ocorrido.
Artigo 8
Direito de arrependimento
O comprador consumidor dispõe de quatorze dias a contar do recebimento do pedido para se arrepender, sem ter de motivar a decisão e sem penalidade. Em caso de entrega escalonada, o prazo corre a partir do recebimento do último artigo.
O arrependimento se exerce por uma declaração sem ambiguidade enviada para contact@jade-ijada.com. Nenhum formulário específico é exigido. Os artigos devem ser devolvidos nos quatorze dias seguintes a essa declaração.
O reembolso ocorre no máximo quatorze dias depois da informação da decisão de arrependimento, pelo mesmo meio de pagamento, e inclui o frete inicial na tarifa padrão. O frete de devolução fica por conta do comprador, salvo quando a devolução é motivada por defeito de conformidade.
Renúncia expressa a uma exceção prevista em lei. O direito do consumidor permite excluir o arrependimento para bens confeccionados conforme as especificações do consumidor ou nitidamente personalizados. A vendedora não se vale dessa exceção. Uma peça escolhida, montada ou ajustada ao tamanho para um comprador continua devolvível nas condições acima.
O comprador pode ser responsabilizado em caso de depreciação resultante de manuseios diferentes dos necessários para estabelecer a natureza e as características do bem.
Artigo 9
Garantias legais
Todas as peças contam com as garantias legais, independentemente de qualquer garantia comercial, e sem custo para o comprador.
- Garantia legal de conformidade
- Dois anos a contar da entrega do bem. Cobre os defeitos de conformidade existentes na entrega: o bem deve corresponder à descrição dada e apresentar as qualidades anunciadas. O comprador escolhe entre o reparo e a substituição, e pode obter a redução do preço ou a resolução da venda se nenhuma dessas soluções for possível.
- Garantia contra vícios ocultos
- Dois anos a contar da descoberta do vício. Cobre os defeitos ocultos que tornam o bem impróprio ao uso ou que diminuem tanto esse uso que o comprador não o teria adquirido. O comprador pode devolver o bem e receber o preço de volta, ou ficar com ele e receber parte do preço.
- Como acioná-las
- Uma mensagem para contact@jade-ijada.com com o número do pedido e uma fotografia basta para abrir o processo. Nenhum comprovante de compra além da confirmação do pedido é exigido.
O que as garantias não cobrem
É mais honesto escrever do que deixar descobrir:
- o desgaste normal de uma joia usada, inclusive o polimento que suaviza com o tempo;
- o escurecimento da prata, que é uma oxidação natural do metal e sai com a flanela;
- a quebra por pancada ou por queda: a jade é tenaz mas não é inquebrável, e uma aresta fina lasca;
- os danos resultantes de uma limpeza contrária às recomendações, em especial por ultrassom, vapor, álcool ou produto de limpeza;
- o afrouxamento ou a ruptura de uma linha de fio de contas após uso prolongado, que é caso de refazer o fio como manutenção.
As recomendações de cuidado fazem parte das presentes condições.
Artigo 10
Responsabilidade
A vendedora é responsável pela boa execução das obrigações nascidas do contrato. A responsabilidade dela não pode ser acionada em caso de força maior ou de fato imprevisível de terceiro.
Nenhuma peça vendida é um dispositivo médico. Nenhum efeito sobre a saúde, a dor, a fertilidade ou o estado psíquico é alegado, e os conteúdos do site relativos às tradições são relatados a título cultural. O aviso médico faz parte das presentes condições.
Artigo 11
Dados pessoais
Os dados coletados são necessários ao processamento do pedido e à relação com o comprador. Não são vendidos, nem alugados, nem cedidos. As finalidades, as bases legais, os prazos de conservação, os operadores e os direitos de cada um estão detalhados na política de privacidade.
Artigo 12
Litígios e direito aplicável
As presentes condições estão submetidas ao direito do país de estabelecimento da vendedora. Esta cláusula não priva em caso algum o comprador consumidor da proteção que lhe asseguram as disposições imperativas da lei do país de residência habitual dele dentro da União Europeia.
Em caso de dificuldade, me escreva primeiro: a maior parte das situações se resolve em duas mensagens. Se a resposta não servir, existem duas vias gratuitas:
- o Centro Europeu do Consumidor do país de residência do comprador, que acompanha os litígios transfronteiriços dentro da União;
- a autoridade de proteção dos consumidores do país de estabelecimento da vendedora, cujos contatos podem ser pedidos a qualquer momento.
Nenhuma dessas providências priva o comprador do direito de recorrer ao juízo competente.
Estas condições podem evoluir. A versão aplicável é a que estiver on-line no momento do pedido, e ela é anexada à confirmação.
Publicadas em 9 de setembro de 2026.