Condizioni generali di vendita
Che cosa compra, da chi, a quali condizioni e quali sono i suoi diritti. Scritte per essere lette, non per scoraggiare la lettura.
Articolo 1
Oggetto e accettazione
Le presenti condizioni regolano ogni vendita conclusa su jade-ijada.com tra l’editrice del sito e un acquirente consumatore. Confermare un ordine equivale ad accettare queste condizioni nella versione online al momento dell’ordine. Sono accessibili in ogni momento dal piè di pagina e dalla procedura d’ordine, e un esemplare è allegato alla conferma d’ordine.
Articolo 2
La venditrice
Jade, persona fisica che opera in Estonia sotto il regime del conto imprenditoriale (ettevõtluskonto), attività non iscritta al registro delle imprese estone e non soggetta a IVA.
Indirizzo professionale: Tartu mnt 52, 10115 Tallinn, Estonia. Contatto: contact@jade-ijada.com. Dati completi nelle note legali.
Articolo 3
I gioielli e gli oggetti venduti
I pezzi venduti sono gioielli e oggetti in giada, cioè in giadeite o in nefrite, montati su argento 925, su metallo placcato oro, oppure ricavati dal blocco. Il minerale è indicato su ogni scheda. Un pezzo che non sia né giadeite né nefrite porta il suo vero nome minerale e la parola giada non compare nel suo titolo.
Le variazioni di una materia naturale
La giada è una pietra naturale, e due pezzi della stessa referenza non sono mai identici. La tinta del verde, la distribuzione delle venature, la finezza della grana, la presenza di zone più lattiginose o più traslucide variano da un pezzo all’altro. Le fotografie sono scattate su un esemplare di riferimento, alla luce del giorno e senza ritocco di colore; la resa di uno schermo aggiunge la propria variazione.
Queste differenze di sfumatura non costituiscono un difetto. Al contrario, un minerale diverso da quello annunciato, una dimensione diversa da quella pubblicata o un metallo diverso da quello indicato lo sono, e rientrano nell’articolo 9.
La misura pubblicata, e la sua portata
Quando una pietra arriva nuda, un esemplare della referenza viene pesato con il metodo idrostatico e il risultato è pubblicato sulla scheda con la sua data. Quella misura riguarda l’esemplare di riferimento, e non il pezzo spedito. Stabilisce il minerale. Non costituisce né un certificato né una perizia, e non impegna la responsabilità di alcun laboratorio. Il metodo e i suoi tre limiti.
I trattamenti
Conformemente all’articolo 10 del decreto francese n. 2002-65 del 14 gennaio 2002 relativo al commercio delle pietre preziose e delle perle, una scheda informativa sui trattamenti è messa a disposizione dell’acquirente prima della vendita e consegnata con la fattura.
Lo stato di trattamento dei pezzi venduti è non determinato: il fornitore non lo conosce, e la pesata non lo rivela. Nessun pezzo è quindi presentato come non trattato, né come appartenente alla categoria A. L’acquirente è invitato a trattare ogni pezzo come se potesse essere impregnato: niente ultrasuoni, niente vapore, niente solventi, nessuna fonte di calore.
Articolo 4
Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse comprese. Non viene fatturata alcuna IVA, non essendovi soggetta la venditrice. Le spese di spedizione si aggiungono al prezzo degli articoli e sono indicate prima della conferma del carrello.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello mostrato al momento dell’ordine. Eventuali dazi doganali e imposte all’importazione fuori dall’Unione europea restano a carico del destinatario.
Articolo 5
L’ordine
L’acquirente sceglie i suoi articoli, verifica il contenuto e l’importo totale del carrello, inserisce i propri dati, prende visione delle presenti condizioni e poi conferma l’ordine. La conferma vale come impegno, e spetta all’acquirente verificare il riepilogo prima di confermarlo.
Un’e-mail di conferma riepiloga l’ordine. Un ordine può essere rifiutato per un motivo legittimo, in particolare in caso di esaurimento delle scorte o di anomalia di pagamento; l’acquirente ne è allora informato e integralmente rimborsato.
Articolo 6
Pagamento
Il pagamento si effettua online al momento dell’ordine, con carta di credito o tramite i servizi di pagamento proposti al momento del saldo. Il pagamento è trattato da un prestatore specializzato: nessun dato bancario transita da questo sito né vi è conservato. Il dettaglio dei trattamenti.
L’ordine viene spedito soltanto dopo l’incasso effettivo.
Articolo 7
Consegna
Gli articoli sono spediti all’indirizzo indicato dall’acquirente. Le spese e le zone sono dettagliate nella pagina Spedizioni e resi, e l’importo esatto compare nel carrello prima di ogni pagamento.
La venditrice si impegna a spedire entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, per una consegna entro 14 giorni dalla spedizione. Al di sopra di questo impegno, la legge fissa un tetto: il termine di consegna non può in alcun caso superare i trenta giorni dall’ordine. Trascorso questo termine, l’acquirente può intimare alla venditrice di consegnare, poi risolvere l’ordine e ottenere il rimborso integrale delle somme versate.
Il corriere varia a seconda della destinazione. In caso di pacco danneggiato, l’acquirente è invitato a fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e a segnalare l’accaduto.
Articolo 8
Diritto di recesso
L’acquirente consumatore dispone di quattordici giorni dalla ricezione dell’ordine per recedere, senza dover motivare la propria decisione e senza penali. In caso di consegna scaglionata, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Il recesso si esercita con una dichiarazione priva di ambiguità inviata a contact@jade-ijada.com. Non è richiesto alcun modulo particolare. Gli articoli devono essere rispediti entro quattordici giorni da tale dichiarazione.
Il rimborso avviene al più tardi quattordici giorni dopo l’informazione sulla decisione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, e comprende le spese di spedizione iniziali alla tariffa standard. Le spese di rispedizione restano a carico dell’acquirente, salvo quando il reso è motivato da un difetto di conformità.
Rinuncia espressa a un’eccezione prevista dalla legge. Il diritto del consumo consente di escludere il recesso per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. La venditrice non si avvale di questa eccezione. Un pezzo scelto, montato o messo a misura per un acquirente resta restituibile alle condizioni sopra indicate.
L’acquirente può essere ritenuto responsabile in caso di diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire la natura e le caratteristiche del bene.
Articolo 9
Garanzie legali
Tutti i pezzi beneficiano delle garanzie legali, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, e senza spese per l’acquirente.
- Garanzia legale di conformità
- Due anni dalla consegna del bene. Copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna: il bene deve corrispondere alla descrizione data e presentare le qualità annunciate. L’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione, e può ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita se nessuna di queste soluzioni è possibile.
- Garanzia per vizi occulti
- Due anni dalla scoperta del vizio. Copre i difetti nascosti che rendono il bene inadatto all’uso o che ne diminuiscono talmente l’uso che l’acquirente non lo avrebbe acquistato. L’acquirente può restituire il bene e farsi restituire il prezzo, oppure tenerlo e farsi rendere una parte del prezzo.
- Come farle valere
- Un messaggio a contact@jade-ijada.com con il numero d’ordine e una fotografia basta ad aprire la pratica. Non è richiesto alcun giustificativo d’acquisto diverso dalla conferma d’ordine.
Ciò che le garanzie non coprono
È più onesto scriverlo che lasciarlo scoprire:
- l’usura normale di un gioiello portato, compresa la lucidatura che si addolcisce con il tempo;
- l’annerimento dell’argento, che è un’ossidazione naturale del metallo e si toglie con il panno;
- la rottura per urto o per caduta: la giada è tenace ma non è infrangibile, e uno spigolo sottile si scheggia;
- i danni derivanti da una pulizia contraria alle raccomandazioni, in particolare con ultrasuoni, vapore, alcol o prodotto per la casa;
- l’allentamento o la rottura di un filo di una fila di perle dopo un uso prolungato, che rientra nel reinfilaggio di manutenzione.
Le raccomandazioni di cura fanno parte delle presenti condizioni.
Articolo 10
Responsabilità
La venditrice è responsabile della corretta esecuzione delle obbligazioni nate dal contratto. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di forza maggiore o di fatto imprevedibile di un terzo.
Nessun pezzo venduto è un dispositivo medico. Non è allegato alcun effetto sulla salute, sul dolore, sulla fertilità o sullo stato psichico, e i contenuti del sito relativi alle tradizioni sono riportati a titolo culturale. L’avvertenza medica fa parte delle presenti condizioni.
Articolo 11
Dati personali
I dati raccolti sono necessari al trattamento dell’ordine e al rapporto con l’acquirente. Non sono né venduti, né affittati, né ceduti. Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i responsabili del trattamento e i diritti di ciascuno sono dettagliati nell’informativa sulla privacy.
Articolo 12
Controversie e legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette alla legge del paese di stabilimento della venditrice. Questa clausola non priva in alcun caso l’acquirente consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale all’interno dell’Unione europea.
In caso di difficoltà, mi scriva prima: la maggior parte delle situazioni si risolve in due messaggi. Se la risposta non va bene, esistono due vie gratuite:
- il Centro europeo dei consumatori del paese di residenza dell’acquirente, che accompagna le controversie transfrontaliere all’interno dell’Unione;
- l’autorità di tutela dei consumatori del paese di stabilimento della venditrice, i cui riferimenti possono essere richiesti in qualsiasi momento.
Nessuna di queste iniziative priva l’acquirente del diritto di adire il giudice competente.
Queste condizioni possono evolvere. La versione applicabile è quella online al momento dell’ordine, ed è allegata alla conferma.
Pubblicate il 9 settembre 2026.