Sono io che rispondo
Contatti
Una domanda su una pietra, sul diametro di un bracciale rigido, su un ordine in corso: mi scriva. Gestisco questo negozio da sola, quindi sono l’unica a leggere questi messaggi.
Per email
Un solo indirizzo, per tutto:
In questa pagina non c’è un modulo, ed è voluto. Un modulo passa da un fornitore di servizi, quindi da un terzo in più a cui affidare il Suo messaggio e il Suo indirizzo. Un’email va direttamente da una casella all’altra. Cosa faccio dei Suoi dati.
Rispondo io stessa, in francese o in inglese. Non ho servizio clienti, né orari di reperibilità, né risposte automatiche: significa risposte a volte lente, mai un «noi» che indicherebbe un team che non esiste.
Dove posso davvero aiutarLa
Mi scriva prima di acquistare piuttosto che dopo: su questo catalogo, la maggior parte delle delusioni si risolve con due messaggi in anticipo.
- Il diametro di un bracciale rigido
- È la domanda numero uno, e l’unica che non ha rimedio: un rigido non si apre e non si ritaglia. Mi mandi la circonferenza della Sua mano chiusa, pollice ripiegato, e Le dico cosa passa. Come misurarla.
- Una pietra in particolare
- Posso dirLe cosa ho misurato sull’esemplare, cosa mi ha scritto il fornitore, e cosa non so. Quest’ultimo punto è spesso il più utile.
- Un ordine in corso
- Mi indichi il numero d’ordine, lo trova nell’email di conferma. Spedizioni e resi.
- Un reso o un recesso
- Basta un messaggio per avviarlo, non c’è nessun modulo da compilare. La procedura.
- Un errore sul sito
- Una frase che promette un effetto, una misura che non torna, un link rotto: me lo segnali, correggo. È il limite che prendo più sul serio.
Cosa non posso fare
Meglio scriverlo: così non aspetterà una risposta che non arriverà come sperava.
- Non posso periziare una pietra che possiede già. Non sono una gemmologa, non ho un laboratorio, e una foto non permette di stabilire nulla. Posso spiegarLe come pesarla da sé, e Le dirà più del mio parere.
- Non posso dire se un pezzo è stato trattato, nemmeno per quelli che vendo. Ecco perché.
- Non do alcun consiglio di salute. Una pietra non cura nulla, e non ho pareri da dare su ciò che ne dice un altro negozio.
- Non faccio né su misura né incisioni. Scelgo e faccio montare, non fabbrico.
L’indirizzo postale
L’indirizzo professionale dell’attività è indicato nelle note legali. Non è un negozio: non c’è nulla da visitare, e nessun reso va spedito lì senza avermi scritto prima, altrimenti rischia di perdersi. La procedura di reso comincia sempre con un messaggio.
Pubblicata il 9 settembre 2026.