Antes e depois do pedido

Entrega e devoluções

Quanto custa o envio, como funciona uma devolução, e o ponto que realmente importa nesta loja: um bracelete não se ajusta, então ele se mede antes.

Enviado em até 48 horas depois da confirmação do pedido
6,99 € de frete, grátis a partir de 47 € na França, Bélgica, Suíça e Luxemburgo
Quatorze dias para mudar de ideia, sem precisar justificar
Um bracelete não abre: meça antes de encomendar

O frete

Uma tarifa única, seja qual for o destino e seja qual for o número de peças.

Valores tirados da loja. O cálculo exato aparece no carrinho antes de qualquer pagamento.
Destino	Frete	Grátis
França, Bélgica, Suíça, Luxemburgo	6,99 €	A partir de 47 € de compra
Outros destinos	6,99 €	Não

Os preços são exibidos em euros. Nenhum IVA é cobrado, pela razão explicada no aviso legal. Eventuais direitos aduaneiros ou impostos de importação fora da União Europeia ficam por conta do destinatário: dependem do país e eu não posso nem prevê-los nem adiantá-los.

Os prazos

Expedição: Em até 48 horas após a confirmação do seu pedido.
Entrega: Em até 14 dias a contar da expedição.

Por que quatorze dias e não vinte e quatro horas. Não mantenho estoque de reserva e não prometo um prazo que não conseguiria cumprir. Quatorze dias é o prazo real, anunciado de antemão, em vez de um prazo lisonjeiro seguido de um pedido de desculpas.

Você recebe um e-mail na confirmação do pedido e outro na expedição, com o código de rastreio quando a transportadora fornece um. Se nada tiver chegado depois desse prazo, me escreva: eu procuro junto com você.

E o que a lei impõe acima do meu compromisso: o prazo de entrega não pode em caso algum passar de trinta dias a contar do pedido. Passado esse prazo, você pode me notificar para entregar, depois cancelar o pedido e ser reembolsado integralmente.

O ponto que mais importa aqui: o bracelete

Um bracelete de jade é talhado num único bloco. Ele não abre, não fecha e não se retalha. É o primeiro motivo de devolução deste mercado, bem à frente da cor.

Isso não tira nada do seu direito de devolução: um bracelete que não passa volta como qualquer outra peça, nos mesmos prazos e nas mesmas condições. Mas uma ida e volta leva tempo e deixa você sem a joia.

Dois minutos de medição evitam quase todos esses casos: meça a passagem da sua mão, mão fechada e polegar dobrado, e não o seu pulso. Em caso de dúvida entre dois diâmetros, me mande a sua medida antes de encomendar, que eu digo qual passa.

O pagamento

Por cartão, e também por Apple Pay e Google Pay. As transações são tratadas pelo prestador de pagamento da loja: eu nunca vejo o número do seu cartão, e ele não passa por este site. O detalhe dos tratamentos.

Os preços são em euros. Nenhum IVA é cobrado, pela razão explicada no aviso legal. O pedido só é expedido depois da compensação do pagamento.

A embalagem, e por que ela importa aqui

Não é uma questão de apresentação, é uma questão de riscos.

A jade viaja melhor do que a maioria das pedras, e por uma razão que dá para ver num museu: a estrutura fibrosa entrelaçada dela a torna extremamente tenaz. Foi isso que permitiu fazer machados polidos com ela no Neolítico, e é isso que a distingue de uma pedra apenas dura. A jade não se fende ao longo de um plano interno como faz uma pedra com clivagem.

A dureza dela, por outro lado, é comum: entre 6 e 6,5 conforme a espécie. A poeira de quartzo, que está em 7, risca portanto um polimento de jade, e duas joias que viajam juntas na mesma saquinha chegam marcadas. Cada peça parte na própria saquinha, separada das outras.

Uma precaução que decorre do estado desconhecido dos tratamentos. Se uma pedra foi impregnada de resina, o calor não faz bem a ela. Não deixe a encomenda um dia inteiro numa caixa de correio em pleno sol ou no vidro traseiro de um carro. Por que não tenho como saber.

Ao receber

Olhe a peça contra a luz, não sob uma luminária de teto. É a primeira decepção que me escrevem sobre esta matéria: sob luz difusa e de frente, uma jade parece chapada e opaca. Levante contra uma janela. A distância que a luz percorre dentro dela é o que você pagou, e ela só aparece por transmissão.
Espere um tom diferente do da foto. As imagens são feitas no exemplar de referência, e não é a peça que sai para você. Numa matéria natural, o verde varia de uma peça para outra dentro da mesma referência.
Confira a peça ao receber. Se algo estiver errado, fotografe antes de qualquer manuseio e me escreva.
Guarde a saquinha. É o melhor lugar para guardar e evita riscos. Guardar uma joia de jade.

Mudar de ideia: o direito de arrependimento

Você tem quatorze dias a contar do recebimento do pedido para se arrepender, sem precisar dar motivo e sem penalidade. Se o pedido for entregue em várias vezes, o prazo corre a partir do recebimento do último item.

Como fazer, na prática

Me escreva para contact@jade-ijada.com antes do fim dos quatorze dias, com o número do seu pedido. Uma frase basta, não há formulário para preencher.
Eu respondo com o endereço de devolução e o que fazer. Não envie nada antes de ter essa resposta, senão a encomenda pode se perder.
Devolva a peça nos quatorze dias seguintes à sua mensagem, na embalagem original se possível, com algo que a proteja: a jade é tenaz mas risca e lasca numa aresta.
Eu reembolso assim que receber, ou já com o comprovante de envio se ele chegar antes, e no máximo quatorze dias depois de ser informada da sua decisão.

O que é reembolsado, e o que não é

O preço da peça é reembolsado integralmente, assim como o frete inicial, na tarifa padrão.
O frete de devolução fica por sua conta, salvo se a peça recebida não corresponder à ficha dela ou tiver chegado danificada: nesse caso tudo fica por minha conta, devolução incluída.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento do pedido.

Uma exceção que não é invocada aqui, e eu digo isso de propósito. A lei permite afastar o direito de arrependimento para um bem confeccionado conforme as especificações do cliente. Uma peça escolhida ou montada para você continua devolvível nesta loja: eu não me valho dessa exceção.

Uma joia usada além do necessário para experimentar pode perder valor, e essa depreciação pode ser retida. Experimente como faria numa loja, não um dia inteiro.

Uma encomenda danificada, perdida, ou uma peça que não corresponde

Fotografe antes de abrir se a embalagem estiver danificada, depois fotografe a peça, e me mande tudo. Não peço comprovante complicado: uma foto e um número de pedido bastam.

Se a peça recebida não corresponder ao que a ficha dela anuncia, mineral ou dimensão inclusive, isso é um defeito de conformidade e não um arrependimento: a devolução fica por minha conta, e você escolhe entre a substituição e o reembolso. As garantias legais estão detalhadas nas condições gerais de venda.

Um lembrete útil antes de se preocupar com uma diferença de tom: a jade é uma matéria natural, e eu peso um exemplar por referência, não a peça que sai para você. O verde pode variar de uma peça para outra dentro da mesma referência. Uma variação de tom não é defeito; um mineral diferente do anunciado é.

Os prazos anunciados são compromissos, não estimativas otimistas. Os valores indicados são os realmente aplicados pela loja; em caso de divergência, vale o valor exibido no carrinho.

Publicada em 9 de setembro de 2026.